Kontribusi Perencanaan Strategis Dalam Membangun Keunggulan Kompetitif (Studi Kasus Pada Perusahaan Logistik JNE)

Abstract

Penelitian ini menganalisis secara mendalam strategi bisnis yang diterapkan oleh PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) dalam menghadapi dinamika industri logistik yang semakin kompleks, khususnya dalam konteks pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia. Melalui analisis mendalam menggunakan matriks EFE, IFE, SPACE, SWOT, dan QSPM, ditemukan bahwa JNE telah berhasil memposisikan dirinya sebagai pemain utama dalam industri logistik. Analisis SWOT menunjukkan posisi strategis JNE yang kuat, memungkinkan perusahaan untuk mengejar strategi pengembangan pasar yang agresif. Hal ini diperkuat oleh hasil analisis QSPM yang mengindikasikan bahwa strategi pengembangan pasar merupakan alternatif strategis paling menarik bagi JNE. Implementasi strategi S-O seperti peluncuran program JNE Super Speed dan aplikasi Customer Self Service telah terbukti efektif dalam memperluas jangkauan pasar dan memperkuat posisi perusahaan.Posisi JNE pada kuadran agresif matriks SPACE semakin menguatkan temuan ini, menunjukkan potensi pertumbuhan yang signifikan dalam merebut pangsa pasar yang lebih luas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan JNE didorong oleh kemampuannya beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis, inovasi yang berkelanjutan, serta pelaksanaan strategi pengembangan pasar yang tepat, khususnya yang direkomendasikan oleh analisis QSPM. Temuan ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman mengenai faktor-faktor kunci keberhasilan perusahaan logistik dan dapat menjadi referensi bagi perusahaan lain yang ingin meningkatkan daya saingnya dalam memperluas pangsa pasar.