Discord Chatbot Organisasi Kemahasiswaan Dengan Natural Language Processing Dan Machine Learning

Abstract

Chatbot telah menjadi alat penting dalam interaksi manusia-komputer, terutama di platform seperti Discord. Pengembangan chatbot yang mampu memberikan jawaban informatif secara cerdas semakin krusial untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memberikan nilai tambah bagi komunitas online. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan chatbot tanya jawab untuk Discord menggunakan teknologi NLP (Natural Language Processing) dan ML (Machine Learning). Chatbot ini dirancang untuk memahami pertanyaan dalam bahasa alami, memprosesnya dengan teknik seperti tokenisasi, stemming, lemmatization, dan part-of-speech tagging, serta menghasilkan jawaban yang relevan menggunakan model ML berbasis klasifikasi dan regresi. Metode penelitian melibatkan kombinasi NLP dan ML dengan melatih chatbot menggunakan data pertanyaan dan jawaban terkait Discord, serta memanfaatkan basis pengetahuan yang diperbarui secara berkala. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot yang dikembangkan dapat dengan akurat memahami dan merespons pertanyaan pengguna. Fungsinya mencakup memberikan informasi tentang Discord, menangani masalah teknis, dan menyediakan dukungan komunitas. Pengembangan ini membuka peluang untuk meningkatkan interaksi dan kolaborasi dalam komunitas Discord, memberikan layanan yang lebih personal dan efektif kepada pengguna, serta berpotensi meningkatkan engagement dan retensi pengguna.