Klasifikasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas dan Layanan Universitas Teknologi Digital Menggunakan Metode C4.5

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap fasilitas dan layanan di Universitas Teknologi Digital menggunakan metode C4.5. Metode ini memanfaatkan data mining untuk menganalisis data yang dikumpulkan dari kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa. Fasilitas yang dinilai meliputi perpustakaan, laboratorium komputer, parkir, ruangan kelas, dan layanan administrasi. Data dari 104 mahasiswa yang diperoleh dari kuisioner akan digunakan sebagai basis untuk membentuk model pohon keputusan. Hasil analisis menunjukkan bahwa atribut perpustakaan memiliki pengaruh terbesar terhadap kepuasan mahasiswa, diikuti oleh laboratorium komputer dan parkir. Sebagai bukti bahwa model dapat mengklasifikasikan data dengan baik, akurasi model yang dihasilkan mencapai 0.74, atau 74%. Studi ini menekankan betapa pentingnya melakukan evaluasi rutin fasilitas kampus untuk meningkatkan kepuasan siswa.